Nous avons besoin de votre talent

 

deliver.ee : Make Shipping Great Again ! 😉

 

Fondée en 2013 et basée à Paris, deliver.ee est une startup spécialiste de la livraison du dernier kilomètre. Grâce à notre technologie, nous mettons en relation les retailers (E-commerce ou magasins) avec le bon livreur, au bon moment. Les commerçants peuvent ainsi proposer à leurs clients d’être livrés tout de suite ou sur rendez-vous sur un créneau de 2h.

Aujourd’hui, deliver.ee c’est une bonne dose de technologie, plus de 250 sociétés de transport partenaires partout en France et à l’international, et plus de 120 clients dont : Fnac, BHV/Marais, Lacoste, Undiz, Monoprix, E.Leclerc, Franprix, MUJI, Ilobed, Sézane.

Alors si te faire livrer entre 8h et 20h te désespère. Si tu penses que les avis de passage relèvent de la précédente décennie. Si tu as une affinité avec les nouvelles technologies et que tu es enthousiaste à l’idée de rejoindre une équipe de feu : rejoins-nous !

La vie chez nous ça ressemble à ...

 


Customer Care Assistant- Stage 4 à 6 mois

Profil

Tu es dynamique, capable de t’adapter rapidement aux différentes situations et possède une énorme dose d’enthousiasme.

Doté(e) d’un bon sens de l’écoute et de la relation client, tu désires t’investir et laisser ton empreinte dans une startup 😀

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Type de contrat

Stage 4 à 6 mois

Lieu

Paris

Salaire

Selon profil

Date

Poste à pourvoir immédiatement

Missions

 

Tu seconderas la responsable du service client en l’accompagnant dans les tâches suivantes :

– Gestion des demandes téléphoniques/mail/chat de nos clients
– Fidélisation et prise en charge des propsects lors de demandes entrantes commerciales (réaliser un devis, présenter deliver.ee, lancement de nouveaux clients, etc.)
– Entretien de la relation avec nos prestataires de transport (onboarding, formation, accompagnement)
– Être force de proposition stratégique pour améliorer la qualité du service
– Participation au développement et à l’amélioration de nos outils (questionnaires de satisfaction, FAQ, communication interne, etc.)
– Maîtrise intégrale de l’utilisation de tous nos outils (Web App client, application livreur, plateforme interne, etc.)
– Savoir détecter et analyser les dysfonctionnements techniques, proposer des solutions

Tu seras au centre de l’activité quotidienne et interagiras régulièrement avec les chefs de projets, les équipes tech et commerciales.

Customer Care Assistant

Profil

Vous êtes dynamique, capable de t’adapter rapidement aux différentes situations et possèdez une énorme dose d’enthousiasme.

Doté(e) d’un bon sens de l’écoute et de la relation client, vous êtes soucieux du travail bien fait et souhaitez découvrir l’univers de la startup 😀

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Type de contrat

CDI Temps Plein

Lieu

Paris

Salaire

Selon profil + 50% du titre de transport

Date

Immédiat

Missions

 

Vous rejoindrez une aventure entrepreneuriale avec une équipe jeune, dynamique et passionnée qui travaille
chaque jour à révolutionner le secteur du transport de marchandises de proximité.

Oubliez les plateaux d’appels, les scripts…chez deliver.ee nous préférons mettre à l’honneur votre créativité, votre
fraîcheur et votre dynamisme. Nous voulons que nos clients échangent avec des « humains ».
Vous seconderez la responsable du service client en l’accompagnant dans les tâches suivantes :
– Gestion des demandes téléphonique/mail/chat de nos clients
– Fidélisation et prise en charge des prospects lors de demandes entrantes commerciales (réaliser un devis, présenter deliver.ee)
– Entretien de la relation avec nos partenaires transporteurs (formation, accompagnement)
– Être force de proposition stratégique pour améliorer la qualité du service
– Participation au développement et l’amélioration de nos outils
– Management de l’équipe suppléante du service client
– Maîtrise intégrale de l’utilisation de tous nos outils en constante évolution (logiciel client, application livreur…)
– Savoir détecter et analyser les dysfonctionnements techniques, proposer des solutions

Vous serez au centre de l’activité et interagirez régulièrement avec les chefs de projets, les équipes tech et
commerciales.

Intéressé(e) ? Envoyez votre CV + LM à l'attention de Steffy à

job@deliver.ee

Project Manager Junior - Stage 6 mois

Profil

Tu es dynamique, curieux(se), et capable de t’adapter rapidement aux différentes situations.

Doté(e) d’un bon relationnel, organisé(e) et avec un sens des priorités, tu désires t’investir dans une expérience en startup et relever de nouveaux défis.

Une expérience en gestion de projet est un plus.

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Type de contrat

Stage

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Horaires

35H / semaine

Salaire

Selon profil + RATP 50%

Date

Poste à pourvoir à partir de mi-juillet

Responsabilités

 

Tu seras en charge de projets variés tout au long de ce stage.

Amélioration du produit
– Participation la réflexion stratégique autour de l’amélioration de nos outils digitaux
– Participation à la conception des briefs fonctionnels

Logistique
– Gestion de projet sur une des activités logistiques
– Pilotage d’une des activités logistiques et gestion du suivi quotidien

Business Développement
– Développement du service deliver.ee en France et en Europe
– Suivi de l’activité nationale, mesure de KPIs, etc.

Intéressé(e) ? Envoie ton CV (et ce que tu jugeras utile) à l'attention de Justine à

job@deliver.ee
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Aucune offre ne correspond à vos attentes ? Pas de problème, n’hésitez pas à nous proposer votre candidature : job@deliver.ee

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