L’Expérience Client spécialement pensée pour vos livraisons

 

Proposez une expérience de livraison parfaite, en marque blanche, identique pour tous vos clients, peu importe le transporteur ou le point de collecte. 

LES BÉNÉFICES

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Templates SMS et emails rédigés par vos soins

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Emails pouvant intégrer votre logo et votre propre HTML

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Page de tracking en marque blanche pour un suivi en temps réel 

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Vous choisissez les moments clefs où vous désirez communiquer

Des notifications sur mesure

Directement depuis votre interface PRO, vous avez la possibilité de configurer vos propres SMS et emails de suivi de livraison.

Vous choisissez les moments clefs qui déclencheront l’envoi de ces notifications.

Vous choisissez le contenu de chacune de ces notifications, et vous pouvez même intégrer votre propre HTML aux emails.

Vous choisissez à qui vous désirez vous adresser. Le destinataire, vos boutiques, les administrateurs de vos comptes ?

Un contenu qui vous ressemble

Choisissez d’envoyer des SMS, des emails ou les deux pour des moments très ciblés suivant les différentes étapes de livraison.

Pour vous faciliter l’écriture nous vous proposons des templates initiaux sur lesquels vous appuyer.
Conservez-les, modifiez-les ou remplacez-les complètement par les notifications que vous aurez choisies !

Vous disposez également d’une liste de champs personnalisables qui vous permettent de remonter de manière dynamique des éléments de vos livraisons : nom, prénom, ID de livraison, URL de tracking et bien d’autres !

Des emails à vos couleurs

Pour conserver votre client dans l’univers de marque du début à la fin de son expérience d’achat, vous avez la possibilité de brander l’intégralité des emails que nous enverrons à vos couleurs. 

Chaque modification de template est instantanée. Utilisez vos emails pour informer vos clients à chaque étape de livraison, ou allez plus loin et transformez-les en véritables outils marketing en y insérant vos offres et promotions !  

 

Une page de suivi en marque blanche

Pour parfaire l’expérience de vos clients et les accompagner en temps réel dans le suivi de leurs livraisons, intégrez notre URL de tracking à vos notifications. 

Cette page, en marque blanche et entièrement responsive, permet à vos clients de suivre l’avancement du livreur, d’accéder à une FAQ ainsi qu’aux coordonnées de votre service client. 

Autant d’atouts qui réduisent les sollicitations téléphoniques auprès de vos équipes pour renseigner vos clients sur l’état de leurs livraisons. 

Une notation optimisée

A la fin de chaque livraison, notre page de tracking se transforme automatiquement en une page de notation.
Envoyez-la à vos magasins ou à vos clients finaux pour recueillir leurs avis.

Ils pourront alors vous remonter leurs impressions à partir d’une jauge de satisfaction allant de 1 à 5 étoiles et y ajouter un commentaire.

Vous pourrez ainsi facilement identifier les bons points ou les pistes d’amélioration de votre service de livraison et mettre en place des actions motivées par des données tangibles.

Respect du créneau, état du paquet, réactivité du service client,… Rien n’est plus laissé au hasard, nous vous offrons ainsi les clefs pour comprendre et fidéliser votre clientèle !

 

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Commencez dès maintenant à vous réconcilier avec vos livraisons !

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