Proposez la livraison et les retours immédiats ou sur rendez-vous

« La FNAC et deliver.ee ont été les pionniers du ship-from-store en France, avec la mise en place dès octobre 2014 du service “2 Heures Chrono” sur fnac.com mais aussi dans 30 magasins FNAC partout en France. Ce projet est une réussite. Aujourd’hui 88% de nos clients qui ont utilisé la livraison 2h chrono déclarent vouloir réutiliser ce mode de livraison : c’est un moyen de fidélisation unique ! Les notifications de suivi personnalisées, la signature électronique à la livraison nous permettent de proposer une expérience client haut de gamme et de sécuriser toutes nos commandes. Après 2 ans de collaboration nous ne pouvons que recommander le savoir-faire de deliver.ee. »

* Enquête de satisfaction prestation 2HC FNAC, février 2017

Directeur des Opérations, FNAC

« Avec notre service “Shopping Mains Libres”, nous proposons la livraison à domicile sur rendez-vous le jour même à tous nos clients d’Ile de France. Nous avons choisi deliver.ee comme partenaire, pour la flexibilité et la diversité de leurs prestations. Ce choix s’est avéré bénéfique puisqu’aujourd’hui 100% de nos clients trouvent la qualité des livraisons et du service excellentes*. »

* Enquête de satisfaction BHV/Marais, février 2017

Directeur des Flux, BHV/MARAIS

« Depuis que nous avons choisi deliver.ee comme partenaire, nos clients reviennent plus souvent chez nous. La promesse de livraison est respectée dans 98% des cas. En cas de retard sur une course, le support client de deliver.ee est proactif : nos clients sont immédiatement prévenus du retard. Cette solution est devenue une réelle valeur ajoutée pour notre business. »

Fondatrice, FLOWERNESS